TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA – OPENROCK

Bienvenido a www.openrock.com.co, el sitio web oficial de la marca OpenRock, representada en Colombia por la empresa 1more S.A.S.. Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones generales, los cuales regulan el uso de la plataforma y las transacciones realizadas a través de ella.

1. Aceptación de los términos

Al realizar una compra en www.openrock.com.co, el usuario acepta estos términos y condiciones, así como las políticas de privacidad y cualquier normativa aplicable en Colombia. 1more S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario consultarlos periódicamente.

2. Registro y uso del sitio

  • Para realizar compras, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz y actualizada.
  • El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de las actividades realizadas desde su cuenta.
  • 1more S.A.S. no se responsabiliza por el uso no autorizado de cuentas por parte de terceros.

3. Condiciones de compra

  • Los productos disponibles en www.openrock.com.co están sujetos a disponibilidad de inventario.
  • Los precios y promociones publicadas son exclusivos del sitio web y pueden diferir de los ofrecidos en otros canales de venta.
  • Todos los precios incluyen impuestos aplicables conforme a la legislación colombiana.

4. Pagos

  • Los pagos en www.openrock.com.co se procesan exclusivamente a través de la pasarela de pago Mercado Pago, garantizando seguridad en las transacciones.
  • Al realizar un pago, el cliente declara que está autorizado para usar el método de pago seleccionado.
  • En caso de rechazo del pago por parte de la entidad financiera o Mercado Pago, el pedido no será procesado hasta que se resuelva el inconveniente.

5. Envíos y tiempos de entrega

  • OpenRock ofrece envío gratuito para todas las compras realizadas dentro de Colombia.
  • Los pedidos serán entregados en un plazo estimado de 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
  • Las entregas pueden estar sujetas a demoras ocasionadas por eventos fuera del control de 1more S.A.S., como condiciones climáticas, eventos sociales o problemas logísticos.
  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega válida y accesible. Si no es posible realizar la entrega por datos incorrectos, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.

6. Garantía

  • Los productos de la marca OpenRock cuentan con una garantía de 2 años, otorgada por el fabricante, contra defectos de fabricación.
  • La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, accidentes, manipulación indebida, exposición a condiciones no recomendadas o desgaste natural.
  • Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente en gerenciacomercial@1more.com.co y proporcionar pruebas de compra, así como fotografías o evidencia del defecto.

7. Política de devoluciones

  • Las devoluciones únicamente serán aceptadas en casos de defectos de fabricación o conforme a la legislación colombiana aplicable.
  • El cliente debe notificar cualquier defecto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

8. Propiedad intelectual

  • Todos los derechos sobre el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseño, son propiedad de 1more S.A.S. o han sido licenciados por terceros.
  • Queda prohibido el uso, reproducción o distribución de dicho contenido sin autorización expresa.

9. Responsabilidad

  • 1more S.A.S. no se hace responsable por errores tipográficos o de precios que puedan aparecer en el sitio web. En caso de discrepancias, se informará al cliente antes de procesar su pedido.
  • El uso del sitio web es bajo responsabilidad del usuario. 1more S.A.S. no será responsable por daños derivados del acceso, uso o imposibilidad de uso del sitio web.

10. Ley aplicable y jurisdicción

  • Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
  • Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio o las transacciones realizadas será resuelta por los tribunales competentes de Colombia.